王益区以“了解存在问题、解决基层诉求、严查违纪行为、改进工作作风、保障服务发展”为主题的“基层问症”活动,进一步改进干部服务方式、提升服务水平,架起了与民联系沟通的桥梁。
    多方位“听证”,畅通群众诉求渠道。该区通过新闻媒体、网站、政务公开栏等形式,公布纪检监察信访法规制度、工作原则、信访渠道、办理程序等事项,公开全区纪检监察机关信访举报电话、举报网站、来访接待场所等内容,畅通群众诉求渠道,并指定科室、安排专人在第一时间收取群众举报信件,以最快时间批转、最短时间办理。同时完善“民情直通车”制度,通过开展基层问卷活动、重要节点编发廉政短信、镇街道设置举报信箱、领导接访等形式,直面群众,多方听证。今年共发放问卷调查1200份,搜集整理意见建议11类80余条,全面掌握和准确了解党风廉政建设现状、存在问题等,为更好地开展党风廉政建设和反腐败工作提供了决策依据。
    多形式“询症”,打通干部下行“肠梗阻”。积极转变干部作风,变群众“我上来举报反映”为“走下去倾听民情反映”,建立了委局班子成员包镇、街道工作制度,规定班子成员每月带领分管科室深入镇、街道、村组进行询访,实打实、面对面与群众交流了解,掌握举报线索,并严肃保密纪律,消除群众顾虑,让他们畅所欲言,说出心里话,提供有价值的举报线索。同时充分利用镇、街道已形成的“流动办公”、干部代办、错时服务等好的经验做法,要求纪委书记每季度带队深入村、社区开展廉政走访活动,区级部门每季度至少组织一次专题“询症”活动并建立台账。　　　
    集中“析症”,准确把脉归口管理。对询症和搜集到的举报信件,实行一个“渠道”进信,一个“池子”储信,由信访室负责科学界定信访受理范围,统一分流转办,建立台账落实到人,规定办结时限,实行销号存档,确保信访问题件件有着落,及时向群众反馈信访问题办理结果,让群众满意。同时,区纪委常委会每月召开一次专题分析会议,每季度组织召开一次“基层问症”工作会议,疑难案件不定期召开联席会,对群众反映党风廉政建设问题突出、矛盾集中、反映强烈的问题进行集中研究,分析探讨,找准症结,有的放矢的制定措施,解决信访案件中遇到的棘手问题,确保“析症”准确。
    分类“解症”,夯实责任担主业。区纪委切实履行监督执纪问责主业,在加强监督执纪问责、转变作风的同时,强化案件查办力度,认真“解症”,实行信访件“红、黄、蓝”三级分类处置,层次分明,事半功倍,成效显著,真正实现了有访必核、核必有果目标,切实维护群众的切身利益。

    [责任编辑：徐菲]