1013名注册志愿者，多个社会团体和爱心人士……在新区秦岭社区辖区，处处可见头戴小红帽、身穿红马甲忙碌的身影。在汽车站等车时，总有“小红帽”为旅客提供帮助、维持秩序；在空巢老人家中，时常会有许多不认识的“子女”前来探望；在敬老院，志愿者为老人包饺子，和老人拉家常……志愿者，用心点亮社会，用爱感动周围的每一个人。 　　伴随着社区志愿者队伍的壮大和志愿服务的多样化，秦岭社区积极组织开展了“五民”志愿者服务工作，立足拓展社区服务内容，有效地促进了文明和谐社区的创建。 

　　便民——社区志愿者服务队坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展便民服务活动。以辖区资源为依托，成立卫生保健服务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，为社区老人进行身体保健宣传检查，及时为困难群众送医送药上门；采取“社区搭台、社区参与、群众受益”的模式，为社会公共提供扶贫济困、奉献爱心公益平台，提升了社区凝聚力，取得了良好的社会效应。

    安民——以提高社区居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队和社区警务室一起，组建青年干部治安巡逻志愿者服务队，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，用心为社区流动人口、帮教对象、弱势群体等特殊和重点人群提供服务，构筑平安和谐社会基础。

    惠民——按照社工、义工联动的工作机制，引入专业社会组织为居民提供专业化的贴心服务，建立社区志愿者服务“小时化”和“星级制”等评估表彰制度，推行“时间银行”和“爱心行动储蓄卡”等绩效激励制度，确保志愿者在服务的过程中有章有法，弥补社区志愿服务短板，积极探索解决志愿服务惠民‘最后一公里’的问题。 

    助民——根据毗邻就近原则，社区志愿者服务队成员以“一助一”、“多助一”形式，对辖区内特困孤寡老人、残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。在详细了解了孤寡老人、空巢老人的情况后，志愿者们定期到老人们家中，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难；每逢节假日，给老人们带去节日的问候、组织文艺活动，丰富老人们的节日生活，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖。 　　

     乐民——为了丰富辖区居民生活，社区倾力打造“四个文化”。社区定期举办广场舞会，志愿者们教居民跳广场舞；利用节假日或中国传统节日举办联欢会，邀请具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演；为空巢老人、独居老人举办集体生日会；为金婚老人举办金婚庆典等。以居民群众喜闻乐见的形式，开展活动，并在活动过程中向他们宣传党的政策，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御邪教的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。 　　

    文化活动广场上，有他们教辖区居民跳广场舞、为辖区居民放电影的身影；社区内，有他们为居民举办金婚庆典、独居老人生日会的身影；空巢老人家中，有他们为老人打扫卫生的身影；弱势群体身边，有他们送去暖人肺腑的关爱问候的身影；书画室里，有他们免费教孩子们学书法的身影；辖区的网吧里，有他们义务监督的身影；他们拾起一块块垃圾，铲除一片片小广告，活跃在社区的各个角落，他们用一点一滴的行动，感染着、感动着社区的每一个居民，赢得居民的一致好评。