作为距离群众最近的基层党组织，社区党组织如何发挥战斗堡垒作用、切切实实为群众办实事解难题？铜川市耀州区永安路街道邻德社区在党史学习教育中，积极探索，创新方式，及时组建了以党员为骨干的“红色代办”服务队，积极回应群众需求，半个小时内为群众办实事、解难题，真真正正使学习教育转换为为民办实事的动力，促使社区服务更精准，工作更高效，惠民更贴心，群众更满意。

邻德社区地处耀州区城中心，是区委、区政府所在地，社区因乾隆年间的“邻德巷”而得名，历史文化悠久，文化资源丰富，林徽因故居、鹞子高三武馆、300多年树龄的邻德古槐坐落在这里，同时形成了以耀州文庙为核心的历史文化密集区。社区素有友邻互帮、守望相助的淳朴习俗，千百年来，“睦邻厚德”的邻德精神代代传承。辖区面积1.3平方公里，现有居民1460户4353人，有居民小区21个，楼55幢，大小巷道13条，党政企事业单位56家。社区党总支下设4个党支部，共有党员112名，社区先后荣获全国充分就业社区、全省四星级社区党组织、全省志愿者服务先进社区等荣誉称号。

党史学习教育以来，邻德社区坚持“九学九悟”的方式推动党史学习教育走深走实。九学，即“线上学结合线下学”“集中学结合个人自学进行系统学习”，“理论宣讲结合讨论交流”“联系实际学” “送学上门”，针对年老体弱行动不便老党员送学上门结对帮学，利用学习强国平台进行学习评比督学促学，确保党员学习全覆盖无遗漏。九悟，即：看红色电影、讲党史故事、接受红色教育、唱红色歌曲、上专题党课、读红色经典、举办道德讲堂、做实事好事、开好专题组织生活会，“九学九悟”推动党员党史学习教育深入人心，营造人人学党史、人人感党恩、永远跟党走的浓厚氛围。

当好办事员 彰显为民服务零距离

为打通为民服务“最后一公里”，及时实解决群众的“急难盼愁”问题，邻德社区及时组建了一支由党员为骨干的“红色代办”服务队，针对不同人群的实际情况，制作发放了寿星卡、春雷卡、爱心卡、特群卡、帮扶卡、帮教卡、亲情卡等7彩“连心服务卡”，每种服务都具体到每个工作人员，以楼栋小区、片区为基本单位搭建三级微信服务群，通过大厅接待、电话求助、上门服务三条沟通渠道，实现了服务时间全天候、服务范围全覆盖、服务内容全方位、服务方式更精准、服务效果最大化。

当好勤务员 跑出为民服务加速度

为群众多跑腿，让群众少跑路。邻德社区党总支要求“红色代办”服务队第一时间回应群众需求，近处居住的群众10分钟上门服务，较远居住的群众20分钟上门服务，最长的上门服务时间不得多于半个小时，能够解决的群众需求当天解决，解决不了的群众需求及时向社区党总支汇报后三天拿出解决方案，需要协调其他单位解决的问题一周内办结。

辖区建材厂家属楼是一座老楼，2021年6月，楼上居民牒某在微信群里反映化粪池溢满，负责这个楼的红色代办员许萍立即在群里回应，五分钟了解情况后，10分钟到达建材厂家属楼，随后，许萍召集楼上住户在院子里开会，集思广益，当天晚上叫来了施工队清理化粪池，事不过夜，还群众一片洁净的生活环境。

截至目前，“红色代办”员已为群众解决急难愁盼事86件，先后调解各类矛盾纠纷16起，安装路灯13盏，实施老旧小区改造3个，疏通下水道及清理化粪池3件。安装天然气46户。

当好服务员 传递为民服务暖温度

在长期坚持上门走访、和群众打交道的过程中，“红色代办”服务队的党员看到，居住在多层楼房里的老人、残疾或者半残疾老人以及其他生活不便或者不能自理的人，最需要社区的服务，因此，红色代办员通过微信服务群、电话询问等方式，为他们代购生活物资、送货上门，提供社保缴费、打印健康码、行程码及养老认证、申请临时救助等各种服务，并时常和他们进行视频、电话联系，及时进行心理疏导。目前，累计服务群众152人次，保证了日常生活需求，传递出了红色温暖，受到群众好评。

“红色代办，温暖一片”。邻德社区红色代办员为民办事的忙碌身影成了社区街头巷尾最动人的风景，一批批群众身边的急事难事愁事解决了，群众心中暖流荡漾，自发为社区送来了“ 一心为民不辞辛苦 ”“为民谋福祉，解群众之困 ”的锦旗。红色代办，红色锦旗，红色暖流构筑了新时代的最美风景线。