辖区居民的诉求该到哪里诉说？大家的急难愁盼问题怎么才能快速解决……今年以来，耀州区天宝路街道天宝滩社区聚焦群众身边“关键小事”，探索“网格议事”治理模式，让居民从基层治理的“旁观者”变成“参与者”，从社区问题的“反映者”变成“解决者”，实现基层“末梢”变治理“前哨”，用小机制破解基层治理的大问题。

“楼前没有路灯，晚上出来遛弯很不方便，建议协调安装路灯？”“小区没有车棚，下雨停电动车太不方便了，能不能搭建个车棚”……每天傍晚，在天宝滩社区的各个小区，社区在职党员、小区热心业主、社区干部、网格员总会围坐一起，针对目前小区的治理问题，畅所欲言、各抒己见，热烈的讨论声此起彼伏。

面对群众日益多元的诉求，仅靠社区“单打独斗”很难将问题妥善解决。“网格议事”即由每个片区的网格小组，根据网格员巡查发现问题和走访群众征集的社情民意，确定议题，并召集楼栋长、物业、居民代表出席，面对面听取意见，解决一个个问题，真正做到群众心里话有地方说、困难事有地方办，实现“网格事、网格议、网格治”。“如今，‘坐在一起唠、事在一起议、题在一起解’已经成为我们小区的新风尚。”天宝滩社区党委书记杨雅娟说道。

“上次大家反映小区没有地方充电的问题，社区已在5月份安装好充电桩；电线太乱等问题也协调物业正在解决，大家再等等。”在五七五小区议事亭里，网格员李曼利正在向居民反馈建议落实情况。

“上次议事中，我提到母亲因发生车祸导致右腿伤残，现在只能靠双拐勉强下地。才一天，网格员就协调耀州区残联为我母亲申请了一副轮椅，太感谢了。”五七五小区居民李先生止不住地称赞道。“议事亭”在实现“议事零距离”的基础上也推动了服务零距离，让社区管理更加精准、基层治理更加精细。

近日，“缘我心梦 让爱有家”青年交友联谊活动在天宝滩社区举办。牵手成功的宋先生说：“感谢社区组织的这次活动，让我认识了更多的朋友，也认识了令我心动的她。”近年来，天宝滩社区聚焦辖区青年婚恋难的问题成立“牵囍驿站”，努力打造民生服务新亮点，累计为7对青年男女牵线搭桥。

截至目前，天宝滩社区已形成了锦阳小区“小板凳议事会”、五七五小区“议事亭”、“流动办公桌”等一批网格议事组织，有效解决了邻里纠纷、化粪池清理、健身器材安装等民生问题30多个。